Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026
SoftNexaDigital verkoopt uitsluitend digitale producten, waaronder sjablonen, planners, digitale hulpmiddelen en digitale ontwerpen. Omdat onze producten elektronisch worden geleverd, zijn fysieke retourzendingen niet van toepassing.

  1. Geen fysieke retourzendingen
    Wij accepteren geen fysieke retourzendingen omdat er geen fysieke producten worden verzonden.
    Alle aankopen worden digitaal geleverd.

  2. Retourneren van digitale producten
    Vanwege de aard van digitale producten kunnen wij over het algemeen geen retourzendingen accepteren zodra een product is geopend of gedownload.
    Als u echter een daadwerkelijk probleem met uw aankoop ondervindt, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om u te helpen.

  3. Beschadigde of defecte digitale bestanden
    Als een aangekocht bestand beschadigd, onvolledig, ontoegankelijk of anderszins defect is, neem dan contact met ons op.
    Waar passend kunnen wij het volgende aanbieden:
    Een vervangend bestand
    Een nieuwe downloadlink
    Technische ondersteuning
    Een terugbetaling wanneer geen geschikte oplossing kan worden geboden

  4. Verkeerd product
    Als wij u per ongeluk een ander product leveren dan het product dat u heeft gekocht, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
    Wij zullen het probleem onderzoeken en een passende oplossing bieden.

  5. Verantwoordelijkheid van de klant
    Voorafgaand aan de aankoop zijn klanten verantwoordelijk voor het controleren van de productbeschrijving, het bestandsformaat, de vereisten, compatibiliteitsinformatie en het beoogde gebruik.
    Aankopen die uitsluitend zijn gebaseerd op een verandering van gedachten of het niet controleren van de productinformatie, komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling.

  6. Contact opnemen
    Als u een probleem heeft met uw digitale aankoop, kunt u contact met ons opnemen:
    SoftNexaDigital

E-mail: support@softnexadigital.shop
Vermeld uw ordernummer en een beschrijving van het probleem, zodat wij u zo efficiënt mogelijk kunnen helpen.

  1. Consumentenrechten
    Niets in dit Retourbeleid is bedoeld om consumentenrechten uit te sluiten of te beperken die volgens de toepasselijke wetgeving niet rechtmatig kunnen worden uitgesloten of beperkt.